Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

1.1.Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen Morling KOMM. und ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kunde“) über Leistungen in den Bereichen Marketing, Werbung, Social Media, SEO und GEO, Grafik- und Webdesign, Foto und Video, Beratung, Coaching sowie KI-Automatisierung.

1.2.Kunde kann ein Unternehmer im Sinne von § 14 BGB, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein Verbraucher im Sinne von § 13 BGB sein. Regelungen, die nur für Unternehmer oder nur für Verbraucher gelten, sind als solche gekennzeichnet.

1.3.Diese AGB werden Vertragsbestandteil, wenn Morling KOMM. im Angebot oder in der Auftragsbestätigung auf sie hinweist und der Kunde die Möglichkeit hat, sie zur Kenntnis zu nehmen. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn Morling KOMM. ihnen ausdrücklich in Textform zustimmt.

1.4.Individuelle Vereinbarungen, insbesondere im Angebot, haben Vorrang vor diesen AGB.

2. Vertragsschluss

2.1.Das Erstgespräch ist kostenlos und unverbindlich.

2.2.Angebote von Morling KOMM. sind 30 Tage ab Datum gültig, sofern im Angebot nichts anderes angegeben ist.

2.3.Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde das Angebot in Textform (zum Beispiel per E-Mail) annimmt oder Morling KOMM. einen Auftrag in Textform bestätigt.

3. Leistungen und Vertragsart

3.1.Art und Umfang der Leistungen ergeben sich aus dem Angebot.

3.2.Laufende Leistungen wie Kampagnenbetreuung, SEO, GEO, Social-Media-Betreuung, Beratung, Coaching und Wartung sind Dienstleistungen. Geschuldet ist die fachgerechte Erbringung der Tätigkeit, nicht ein bestimmter Erfolg.

3.3.Abgeschlossene Werke wie Logos, Corporate Designs, Websites, Onlineshops, Druckvorlagen und Videos sind Werkleistungen. Für sie gilt die Abnahme nach Ziffer 12.

3.4.Morling KOMM. darf zur Erfüllung des Auftrags qualifizierte Dritte einsetzen. Morling KOMM. bleibt dabei Ansprechpartner und Vertragspartner des Kunden.

4. Kein garantierter Erfolg

4.1.Platzierungen in Suchmaschinen, Nennungen durch KI-Assistenten, Reichweiten, Klickpreise, Leads und Umsätze hängen von Faktoren ab, die Morling KOMM. nicht beeinflussen kann, insbesondere von Algorithmen und Richtlinien der Plattformbetreiber, vom Wettbewerb und vom Verhalten der Nutzer.

4.2.Morling KOMM. schuldet deshalb keinen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg und keine bestimmten Kennzahlen, sofern dies nicht ausdrücklich als Garantie im Angebot vereinbart ist. Prognosen und Zielwerte sind Einschätzungen, keine Zusicherungen.

5. Mitwirkung des Kunden und Zugangsdaten

5.1.Der Kunde stellt die für den Auftrag nötigen Inhalte, Informationen, Freigaben und Zugänge rechtzeitig und vollständig zur Verfügung.

5.2.Der Kunde versichert, dass er an allen übergebenen Inhalten (Texte, Bilder, Logos, Videos, Daten) die nötigen Rechte besitzt. Er stellt Morling KOMM. von Ansprüchen Dritter frei, die auf einer Verletzung dieser Rechte beruhen, einschließlich angemessener Kosten der Rechtsverteidigung.

5.3.Werbekonten, Analysekonten, Domains und Hosting-Verträge werden grundsätzlich im Namen des Kunden angelegt und bleiben in seinem Eigentum. Abweichungen werden im Angebot vereinbart.

5.4.Zugangsdaten, die der Kunde zur Verfügung stellt, behandelt Morling KOMM. vertraulich und nutzt sie nur für den Auftrag. Nach Vertragsende sollte der Kunde Zugänge entziehen oder Passwörter ändern.

5.5.Verzögert sich der Auftrag, weil der Kunde seine Mitwirkung nicht oder verspätet erbringt, verschieben sich vereinbarte Termine entsprechend. Dadurch entstehender Mehraufwand kann nach Ziffer 9.3 berechnet werden.

6. Werbebudgets und Werbeplattformen

6.1.Werbebudgets (Mediabudgets) für Plattformen wie Meta, Google, LinkedIn, TikTok, Pinterest, Snapchat und YouTube sind nicht Teil der Vergütung von Morling KOMM. Sie werden grundsätzlich direkt vom Kunden über ein eigenes Zahlungsmittel an den Plattformbetreiber gezahlt.

6.2.Wird ausnahmsweise vereinbart, dass Morling KOMM. Werbebudgets verauslagt, ist das Budget vor Kampagnenstart im Voraus zu zahlen.

6.3.Morling KOMM. hält sich bei der Umsetzung an das vereinbarte Budget. Für die Einhaltung der Budgetgrenzen ist entscheidend, was im Angebot oder in Textform vereinbart wurde.

6.4.Für die Nutzung der Plattformen gelten deren Richtlinien und Nutzungsbedingungen. Ablehnungen von Anzeigen, Einschränkungen oder Sperrungen von Konten, Änderungen von Algorithmen, Preisen oder Funktionen durch die Plattformbetreiber liegen außerhalb des Einflusses von Morling KOMM. Morling KOMM. haftet hierfür nur, wenn sie die Ursache schuldhaft selbst gesetzt hat.

6.5.Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die beworbenen Produkte, Dienstleistungen und Aussagen rechtlich zulässig sind, insbesondere in regulierten Branchen wie Gesundheit, Pharma und Finanzen.

7. Websites, Hosting und Wartung

7.1.Hosting, Domains, Themes, Plugins und sonstige Software werden in der Regel bei Drittanbietern bezogen. Für deren Verfügbarkeit, Sicherheit und Preisänderungen ist Morling KOMM. nicht verantwortlich. Kosten und Lizenzen trägt der Kunde.

7.2.Nach Abnahme einer Website ist Morling KOMM. zu Updates, Sicherheitsmaßnahmen, Datensicherungen und technischer Pflege nur verpflichtet, wenn ein Wartungsvertrag vereinbart ist. Ohne Wartungsvertrag liegt die Pflege beim Kunden.

7.3.Rechtliche Pflichtangaben auf der Website des Kunden (insbesondere Impressum, Datenschutzerklärung, Cookie-Einwilligung) verantwortet der Kunde. Morling KOMM. setzt Texte technisch um, die der Kunde liefert oder freigibt, erbringt aber keine Rechtsberatung.

8. KI-gestützte Leistungen

8.1.Morling KOMM. setzt für einzelne Leistungen Werkzeuge der künstlichen Intelligenz ein, zum Beispiel für Texte, Bilder, Recherchen, Auswertungen und Automatisierungen. KI-gestützte Ergebnisse werden vor der Übergabe fachlich geprüft.

8.2.An rein KI-generierten Inhalten entsteht nach geltendem Recht in der Regel kein Urheberrecht. Morling KOMM. kann daran deshalb keine ausschließlichen Rechte verschaffen und nicht zusichern, dass Dritte ähnliche Inhalte nicht ebenfalls nutzen.

8.3.Personenbezogene Daten und vertrauliche Informationen des Kunden gibt Morling KOMM. nur dann in KI-Werkzeuge ein, wenn dies mit dem Kunden abgestimmt ist und den Anforderungen nach Ziffer 15 entspricht.

8.4.Bei KI-Automatisierungen und KI-Agenten, die beim Kunden im Einsatz bleiben, ist der Kunde für deren Betrieb, Überwachung und die Prüfung der Ergebnisse verantwortlich, sofern nicht ausdrücklich eine laufende Betreuung vereinbart ist. KI-Systeme können fehlerhafte Ergebnisse erzeugen.

9. Vergütung

9.1.Die Vergütung ergibt sich aus dem Angebot. Gegenüber Unternehmern verstehen sich alle Preise netto zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Gegenüber Verbrauchern werden Preise einschließlich Umsatzsteuer angegeben.

9.2.Fremdkosten wie Lizenzen, Stockmaterial, Druck, Hosting, Software und Reisekosten werden nach vorheriger Absprache gesondert berechnet.

9.3.Änderungswünsche und Zusatzleistungen außerhalb des vereinbarten Umfangs werden nach Aufwand berechnet. Morling KOMM. weist vorher darauf hin, wenn ein Wunsch Mehrkosten verursacht.

9.4.Bei Aufträgen über einen längeren Zeitraum oder mit hohen Vorleistungen kann Morling KOMM. Abschlagszahlungen verlangen, in der Regel ein Drittel bei Auftragserteilung, ein Drittel nach Fertigstellung der Hälfte der Arbeiten und ein Drittel nach Abschluss.

9.5.Laufende Leistungen werden monatlich im Voraus berechnet, sofern im Angebot nichts anderes vereinbart ist.

10. Zahlung und Verzug

10.1.Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Zugang ohne Abzug zu zahlen.

10.2.Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Regelungen, insbesondere die Verzugszinsen nach § 288 BGB.

10.3.Ist der Kunde mit einer Zahlung in Verzug, kann Morling KOMM. weitere Leistungen bis zum Zahlungseingang zurückhalten, nachdem sie dies dem Kunden angekündigt hat.

11. Laufzeit und Kündigung laufender Leistungen

11.1.Laufzeit und Kündigungsfristen laufender Leistungen ergeben sich aus dem Angebot.

11.2.Ist nichts vereinbart, läuft der Vertrag auf unbestimmte Zeit und kann von beiden Seiten mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende gekündigt werden.

11.3.Für Verbraucher gilt: Eine vereinbarte Mindestlaufzeit beträgt höchstens 24 Monate. Nach Ablauf der Mindestlaufzeit kann der Vertrag jederzeit mit einer Frist von einem Monat gekündigt werden.

11.4.Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

11.5.Kündigungen bedürfen der Textform.

12. Abnahme von Werkleistungen

12.1.Morling KOMM. stellt Werkleistungen zur Abnahme bereit. Der Kunde prüft sie innerhalb von 14 Tagen und erklärt die Abnahme oder teilt wesentliche Mängel in Textform mit.

12.2.Erklärt der Kunde innerhalb dieser Frist weder die Abnahme noch verweigert er sie unter Angabe mindestens eines Mangels, gilt das Werk als abgenommen. Verbraucher weist Morling KOMM. bei der Bereitstellung gesondert in Textform auf diese Folge hin.

12.3.Nutzt der Kunde das Werk produktiv, zum Beispiel durch Veröffentlichung einer Website oder Druck eines Entwurfs, gilt dies als Abnahme.

12.4.Mit der Freigabe von Entwürfen, Texten und Inhalten übernimmt der Kunde die Verantwortung für deren inhaltliche Richtigkeit.

13. Gestaltungsfreiheit und Mängel

13.1.Im Rahmen des Auftrags besteht Gestaltungsfreiheit. Abweichungen vom persönlichen Geschmack des Kunden sind kein Mangel.

13.2.Bei Mängeln gelten die gesetzlichen Rechte. Morling KOMM. hat zunächst das Recht zur Nacherfüllung.

13.3.Gegenüber Unternehmern verjähren Mängelansprüche in einem Jahr ab Abnahme. Dies gilt nicht für Ansprüche nach Ziffer 14.1.

13.4.Die rechtliche Prüfung von Inhalten auf wettbewerbs-, marken- und werberechtliche Zulässigkeit ist nicht geschuldet. Morling KOMM. weist den Kunden auf erkennbare Bedenken hin.

14. Haftung

14.1.Morling KOMM. haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie im Umfang einer übernommenen Garantie.

14.2.Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

14.3.Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

14.4.Für den Verlust von Daten haftet Morling KOMM. nur in Höhe des Aufwands, der bei ordnungsgemäßer und regelmäßiger Datensicherung durch den Kunden zur Wiederherstellung erforderlich gewesen wäre, sofern die Datensicherung nicht nach Ziffer 7.2 Aufgabe von Morling KOMM. ist.

14.5.Die vorstehenden Regelungen gelten auch für die Haftung von Erfüllungsgehilfen und Dritten, die Morling KOMM. einsetzt.

15. Datenschutz und Auftragsverarbeitung

15.1.Verarbeitet Morling KOMM. im Auftrag des Kunden personenbezogene Daten, zum Beispiel Kundendaten, Leads oder Website-Nutzerdaten, schließen die Parteien vor Beginn der Verarbeitung einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

15.2.Der Kunde bleibt für die Rechtmäßigkeit der Datenverarbeitung auf seinen Kanälen verantwortlich, insbesondere für Einwilligungen beim Einsatz von Tracking und Werbepixeln.

15.3.Im Übrigen gilt die Datenschutzerklärung auf www.morling-komm.de.

16. Nutzungsrechte und Urheberrecht

16.1.Entwürfe, Designs, Texte, Fotos, Videos und Programmcode, die urheberrechtlich geschützt sind, bleiben Werke von Morling KOMM. bzw. der beteiligten Urheber.

16.2.Der Kunde erhält an den Arbeitsergebnissen das einfache Nutzungsrecht für den im Vertrag vereinbarten Zweck. Weitergehende Rechte, insbesondere ausschließliche Rechte, eine Nutzung über den vereinbarten Zweck hinaus oder die Weitergabe an Dritte, bedürfen einer Vereinbarung in Textform und können gesondert vergütet werden.

16.3.Die Nutzungsrechte gehen erst mit vollständiger Bezahlung der Vergütung über. Bis dahin ist eine Nutzung nur mit Zustimmung von Morling KOMM. zulässig.

16.4.Offene Arbeitsdateien und Quelldateien (zum Beispiel Layout- oder Projektdateien) gehören nicht zum Leistungsumfang. Ihre Herausgabe wird gesondert vereinbart und vergütet.

16.5.Nicht ausgewählte Entwürfe und Vorschläge verbleiben bei Morling KOMM. und dürfen vom Kunden nicht genutzt werden.

16.6.Morling KOMM. darf auf Werken in branchenüblicher Form als Urheber genannt werden, zum Beispiel im Impressum oder Footer einer Website, sofern nichts anderes vereinbart ist.

16.7.Morling KOMM. darf den Kunden als Referenz nennen und Arbeitsergebnisse zur Eigenwerbung zeigen, sofern der Kunde dem nicht widerspricht. Vertrauliche Informationen werden dabei nicht veröffentlicht.

17. Vertraulichkeit

17.1.Beide Parteien behandeln alle nicht öffentlichen Informationen, die sie im Rahmen der Zusammenarbeit erhalten, vertraulich. Diese Pflicht gilt über das Vertragsende hinaus.

18. Schlussbestimmungen

18.1.Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht der Schutz durch zwingende Vorschriften des Staates entzogen wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

18.2.Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Erfüllungsort und ausschließlicher Gerichtsstand Frankfurt am Main.

18.3.Änderungen und Ergänzungen des Vertrags bedürfen der Textform.

18.4.Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.